Dépanner Winner / WinnerFlex
Synthèse issue des fiches KB C-002, C-003 et C-005.
Symptômes couverts
- Winner ou WinnerFlex n'est plus relié à Gesteos.
- Le chiffrage ne remonte pas ou remonte partiellement.
- Les vues 3D ou plans n'apparaissent pas dans les documents Gesteos.
- Winner doit être installé ou réinstallé sur un nouveau poste.
- Après mise à jour ou changement de poste, la liaison est cassée.
Vérifications rapides
- Vérifier que Winner est installé et s'ouvre hors Gesteos.
- Vérifier le chemin Winner dans Gesteos → Paramètres → Mon compte → Configuration logiciels.
- Vérifier que le poste est bien déclaré dans Gesteos.
- Vérifier que les catalogues fournisseurs nécessaires sont installés dans Winner.
Actions recommandées
- Reconfigurer la liaison Winner dans Gesteos puis redémarrer l'application.
- Tester l'ouverture d'une scène Winner depuis une affaire Gesteos.
- Si le chiffrage ou les vues ne remontent pas, vérifier les options d'export côté Winner.
- En cas de nouveau poste, réinstaller Winner puis refaire toute la configuration locale.
Cas fréquents
- Liaison cassée après MAJ : reconfigurer le chemin et retester une scène.
- Vues absentes dans les BDCF : vérifier l'export Winner et le modèle de document utilisé.
- Nouveau fournisseur à chiffrer : vérifier la présence du catalogue fournisseur dans Winner.