Résoudre un problème Google ou Azure

Pourquoi certains utilisateurs ne peuvent pas connecter leur compte pro Gesteos ?

Votre entreprise applique des règles de sécurité qui bloquent les « applications externes ». En pratique, seul un administrateur peut autoriser une application à accéder à votre messagerie, votre agenda ou votre drive.

Pour lever ce blocage, l'entreprise doit créer sa propre application dans Azure AD/Microsoft Entra ou Google Cloud, l'autoriser en interne, puis renseigner les informations de connexion dans Gesteos > Configuration de la société. Une fois fait, Gesteos s'y connectera sans changement pour les utilisateurs.

Pourquoi d'autres doivent se reconnecter souvent ?

Même lorsque la connexion fonctionne via les applications fournies gratuitement par Gesteos (Azure AD/Microsoft Entra et Google Cloud), certains fournisseurs imposent des reconnexions régulières, selon leurs politiques de sécurité. Exemples fréquents :

Durée de session courte définie par l'entreprise ou le fournisseur.
Vérification d'identité récurrente (MFA, changement de mot de passe).
Jetons d'accès de courte durée et restrictions sur les jetons « longue durée ».
Suppression des cookies, blocage des cookies tiers ou changements fréquents d'adresse IP.
Fournisseurs hors Google/Microsoft (ex. OVH mail) dont les protocoles/politiques exigent des connexions plus fréquentes.

À retenir : la fréquence de reconnexion dépend surtout des réglages de sécurité du fournisseur et de l'entreprise, pas de Gesteos.

Ce n'est pas un bug

Dans les deux cas, il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement de Gesteos, mais de règles de sécurité destinées à contrôler l'accès à vos données.

Qui contacter ?

Si la gestion de vos comptes professionnels est déléguée à un prestataire, merci de le contacter pour qu'il réalise la configuration nécessaire, ou qu'il prenne directement contact avec notre support : info@gesteos.com