Logiciels de dessin et liaisons Gesteos
Point d'entrée pour orienter rapidement le support selon le logiciel de dessin concerné.
Choisir le bon dépannage
- Winner / WinnerFlex Pour les liaisons cassées, exports de vues, problèmes de chiffrage ou réinstallation sur poste.
- 2020Design / 2020Fusion Pour les scènes bloquées, erreurs d'enregistrement, chiffrage incohérent ou liaison déconfigurée.
- InSitu Pour les problèmes de lancement, de liaison, de synchronisation des montants ou d'abonnement.
Symptômes transverses
- Vérifier que le logiciel est bien installé et s'ouvre directement sur le poste.
- Vérifier le chemin configuré dans Gesteos pour le logiciel concerné.
- Vérifier que le poste est déclaré dans Gesteos.
- Vérifier si le problème concerne un seul utilisateur ou tout le poste.
Réflexes utiles
- Ouvrir Gesteos → Paramètres → Mon compte → Configuration logiciels.
- Reconfigurer le chemin du logiciel concerné si nécessaire.
- Redémarrer Gesteos puis retester l'ouverture d'une scène.
- Si besoin, réinstaller ou mettre à jour le plugin d'intégration du logiciel de dessin.