Boite mail

Prérequis

Lors de l'arrivée d'une nouvelle personne dans l'équipe, celle-ci a normalement déjà accès à deux boîtes mails :

• Sa boite mail personnelle

Cette adresse mail est celle paramétrée sur les environnements Gesteos et applications tierces pour l'envoi des mails d'erreurs, d'informations, de comptes-rendus liés à Gesteos.

Si nous n'avons pas d'accès à la boîte, prévenir les chefs de projets Frédéric ANDRES et Maël LIDURIN puis se rapprocher du service informatique pour que le lien soit effectué si besoin.

Cette boîte mail est à contrôler régulièrement (quotidiennement dans l'idéal) afin de voir si tout se passe correctement sur les différents environnements.

Lorsqu'un bug est remonté par Gesteos, il est important d'aller consulter les mails pour voir si le bug en question a généré un mail d'erreur et permettre de donner une piste pour le détecter et le corriger rapidement.

Fonctionnement

Pour une meilleure gestion des mails, trier la boîte mail par expéditeur de messages afin d'avoir un classement des mails par environnements Gesteos comme dans l'exemple ci-dessous :

Les mails arrivent d'abord non triés dans la boîte mails et des règles Outlook sont à faire fonctionner régulièrement pour organiser les dossiers de la boîte.

Le fichier ci-dessus est à importer dans les règles d'Outlook et devrait ensuite fonctionner sur la boîte mail.

Les différents dossiers et donc différents types de mails rencontrés sont les suivants :

• Alertes de bruteforce potentiel

  • Mails envoyés lorsque l'utilisateur se trompe de mot de passe.

• Envoi de commandes fournisseurs

  • Mails envoyés lorsque des tests sont effectués en préprod ou si l'adresse est utilisée en destinataire.

• Alertes de commande EDI Discac

  • Mails envoyés lorsque les fichiers CSV des catalogues Discac ne sont pas trouvés à l'envoi de la commande.

• Alertes de droit d'accès

  • Mails envoyés lorsqu'un utilisateur tente d'accéder à un élément de Gesteos qui lui est interdit par ses droits.

• Résultats des exports Hangfire

  • Mails contenant les fichiers Excel générés lors de l'exécution des tâches Hangfire

• Alertes liées aux modèles de documents.

  • Mails envoyés lorsqu'un utilisateur rencontre un problème à l'édition d'un document (absence du modèle, problème de génération du document, ...).

• Alertes liées aux actions dans le BO Support Gesteos

  • Mails envoyés pour signaler les actions effectuées dans le BO Support (notamment la suppression de données).

• Alertes liées à PFS

  • Mails envoyés lorsque PFS rencontre une anomalie (problèmes de lecture d'un fichier ASCII, ...).

• Alertes liées au PIM

  • Mails envoyés détaillant le compte-rendu d'import des données du PIM pour le catalogue GPDIS ou lorsqu'un problème est rencontré sur le PIM.

• Résultats des tâches de Rename Hangfire

  • Mails vides indiquant que la tâche de Rename s'est bien exécutée.

• Alertes liées au SplashScreen Gesteos

  • Mail envoyé lorsqu'un utilisateur rencontre un problème d'affichage de l'écran de démarrage de Gesteos.

• Mails de demandes de supports

  • Mails envoyés à Gesteos/Raison Home lorsqu'un utilisateur clique sur le bouton « Assistance » dans Gesteos. Une copie de ce mail est envoyée sur la boite mail d'erreurs.

• Alertes de doublons dans la facturation

  • Mails envoyés lorsque Gesteos détecte des doublons dans les numérotations de factures d'une société.

• Mails d'erreurs liées au socle Gesteos

  • Mails générés lorsqu'un utilisateur rencontre un problème avec un traitement lié au socle Gesteos.

• Mails d'erreurs de synchronisation

  • Mails envoyés lorsque le Gesteos d'un utilisateur rencontre des problèmes de synchronisation. Ces mails vont disparaître car la synchronisation a été désactivée partout.

• Mails d'alertes « non-classés »

  • Mails qui ne rentrent dans aucune des catégories citées ci-dessus et qui concerne des problèmes temporaires ou émis lors de bugs.

Ces différentes catégories de mails sont également répartis par dossier de « Production » ou de « Préproduction » lorsque les environnements concernés sont répartis de cette manière.